半月谈记者陈碧桥报道

翱翔云端，优雅启航 | 法国航空在中国市场的创新与卓越服务|

作为星空联盟创始成员，法国航空正以百年航空传奇为底蕴，通过全新客舱设计、数字化服务升级和本土化战略，在中国市场重新定义高端航空体验。从巴黎戴高乐机场到北京大兴国际机场，这家载誉全球的航司正用"法式优雅"书写着跨洲际航空服务的新篇章。

法式优雅基因：品牌传承与飞行美学的深度融合

自1933年首架Wibault 282T型飞机升空，法国航空就将艺术气质注入航空服务基因。最新投入中国航线的波音787-9梦想客机，客舱内由法国奢侈品牌Maison Christian Lacroix设计的"法兰西天际"内饰系列，将塞纳河光影与香槟色金属质感完美融合。商务舱配备的22英寸超宽座椅可180度平躺，配合独家定制的娇兰洗漱套装，让12小时的长途飞行成为奢享体验。值得关注的是，2023年法航在浦东机场启用的全新贵宾休息室，特别引入米其林三星主厨Alain Ducasse设计的法式餐单，让旅客在登机前就能品味地道法式料理。

智慧航旅生态：数字化转型赋能中国旅客

为更好地服务中国市场，法国航空构建了完整的数字化服务矩阵。其微信小程序不仅支持电子登机牌、行李追踪等基础功能，更创新推出"云端品鉴"服务——旅客可提前48小时通过AR技术预览机上餐食。在支付端，法航成为首个全面接入支付宝、微信支付的欧洲航司，2022年数据显示，中国区官网移动端支付占比已提升至67%。针对商务客群，法航与携程商旅合作开发的智能差旅管理系统，可实现机票预订、报销凭证生成、碳足迹计算的一站式管理，该系统上线首年即服务超过500家中国企业。

双枢纽战略：中欧空中走廊的扩容与升级

依托天合联盟网络优势，法国航空在中国市场实施"双枢纽+多节点"布局。北京大兴机场每周14班A350执飞的直航航班，与东航共享的VIP通道将转机时间压缩至60分钟内。值得关注的是，2024年夏秋航季将新增武汉-巴黎直飞航线，采用特别配置的波音777-300ER执飞，经济舱座椅间距达34英寸创行业新高。为提升货运效率，法航与顺丰速运共建的上海浦东智慧物流中心，运用区块链技术实现生鲜货物48小时中欧直达，2023年承运的云南松露、阳澄湖大闸蟹等特色农产品同比增长120%。

从云端餐食的本土化创新到碳中和航班的实践，法国航空正以"优雅永不过时"的姿态深耕中国市场。随着中法建交60周年系列文化活动的开展，这家载着法兰西浪漫基因的航司，正在万米高空搭建起东西方文明对话的新桥梁。当搭载着SAF可持续航空燃料的航班划破云层，法国航空用实际行动证明：真正的优雅，永远与时代同行。-

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