广州日报记者钟益民报道

常州社区网，一站式生活服务平台，助力居民乐享便捷生活|

在数字化浪潮席卷全国的今天，常州社区网作为本地最具影响力的网络服务平台，通过整合政务办理、邻里互动、生活缴费等20余项民生服务，累计服务超50万注册用户。这个扎根社区的智慧平台，正以"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念，重塑常州人的城市生活体验。

智慧社区建设的数字化中枢

常州社区网自2015年上线以来，逐步构建起覆盖全市7个辖区、58个街道的数字化服务网络。平台对接常州市大数据管理局的政务云系统，实现生育登记证明、居住证申领等12类高频事项的全程网办。家住天宁区红梅街道的王女士通过社区网的"在线预约"功能，仅用15分钟就完成了新生儿医保参保手续，相比传统办理方式节省了2个工作日。平台日均处理各类服务请求超3000件，响应时效保持在30分钟以内，真正实现"小事不出社区，大事线上解决"的服务承诺。

特色服务构建社区生态圈

这个本地化服务平台创新推出"15分钟生活圈"导航系统，整合全市2.3万商家资源。用户登录常州社区网后，可实时查询周边菜市场物价指数、社区卫生服务中心挂号余量、文体场馆预约情况等民生数据。针对老年群体开发的"语音导航"功能，累计帮助1.2万人次完成线上操作。疫情期间上线的"社区团购"板块，联合本地商超建立47个物资保障点，单日最高完成1.8万单生活物资配送，成为特殊时期市民的"云端菜篮子"。

多元互动激活社区生命力

平台搭建的"邻里圈"功能模块已形成独特社区文化，日均产生UGC内容超5000条。钟楼区五星街道通过该板块成功调解宠物扰民纠纷12起，新北区河海街道的"共享工具房"项目获得327户居民在线支持。在2023年社区改造方案征集中，常州社区网共收集有效建议1247条，其中78条被纳入政府民生实事工程。这种线上线下融合的治理模式，使平台用户粘性达到63%，远超同类服务平台平均水平。

从最初的信息发布平台到如今的智慧社区中枢，常州社区网历经8次重大改版，服务项目扩展至28个大类。随着"区块链+社区治理"试点项目的推进，平台即将上线房屋租赁确权、业委会电子投票等创新功能。这个持续进化的数字平台，正在书写智慧城市建设的常州样本，让科技的温度渗透到每个社区细胞，为市民编织起越来越密实的幸福生活网。-

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