潇湘晨报记者陈吉利报道

江苏社区网服务平台，便民服务与智慧社区建设全解析|

在江苏省新型城镇化建设进程中，江苏社区网作为连接政府与居民的数字化桥梁，通过整合基层政务、生活服务、社区治理等核心功能，正在重塑省内2000余个社区的现代化服务模式。本文将从平台架构、服务创新、技术应用三个维度全面解读这一智慧社区生态系统。

江苏社区网的发展历程与核心功能

自2018年江苏省启动"智慧社区"省级示范工程以来，江苏社区网历经三次重大迭代升级。该平台现集成六大核心模块：政务办事直通车模块已对接省政务服务平台，实现生育登记、居住证明等32项高频事项"一网通办"；智慧物业系统覆盖全省85%的封闭式小区，支持线上报修、费用缴纳等便民服务；社区商圈板块已入驻本地商户4.2万家，提供家政预约、生鲜配送等O2O服务；邻里互助平台累计促成志愿服务12万次，建立特殊群体帮扶档案38万份；疫情防控专版在2022年承载了全省93%的社区健康申报需求；智慧养老模块则接入省内167家养老机构，提供助餐预约、健康监测等适老化服务。

便民服务体系的创新实践

在服务模式创新方面，江苏社区网首创"15分钟生活圈"数字化解决方案。通过GIS地理信息系统，将社区周边3公里内的菜场、医院、公交站点等民生设施进行智能标注，并叠加实时人流量、排队时长等动态数据。在苏州工业园区试点中，该系统使居民生活办事效率提升40%。针对老年群体开发的"语音导航"功能，采用方言识别技术，已覆盖吴语、江淮官话等7种地方语言变体。南京市鼓楼区通过该平台建立的"时间银行"互助机制，累计存储志愿服务时长超50万小时，形成可持续的社区互助生态。

智能化政务下沉路径

平台通过区块链技术实现电子证照的跨部门互认，居民办理低保申请等业务时，所需证明材料从平均7份减少至1份。在无锡市新吴区，社区工作者配备的移动终端可直接调取23个部门的政务数据，现场办事时间压缩至15分钟内。

社区治理数字化转型

依托AI视频分析系统，全省已有1200个小区实现高空抛物智能监测，预警准确率达92%。在徐州云龙区，物联网烟感设备通过社区网平台联动消防系统，2023年成功预警初期火灾17起。垃圾分类智能督导系统在常州试点社区使分类准确率从58%提升至89%。

智慧社区建设的技术支撑与未来展望

江苏社区网的技术架构采用微服务设计，日均处理请求量达230万次。平台整合了5G、边缘计算、数字孪生等新型技术，在苏州工业园区建立的社区数字孪生体，可实时模拟6.8平方公里范围内的市政设施运行状态。预计到2025年，全省将建成500个AI智慧社区，部署10万台物联网终端设备。未来平台将深化与城市大脑的融合，实现社区能耗管理、停车资源调度等领域的智能优化。正在测试的元宇宙社区服务中心，已实现虚拟空间中的政策宣讲、纠纷调解等新型服务场景。

从便民服务到社区治理，江苏社区网的实践印证了数字化转型对基层社会治理体系的重构力量。随着平台3.0版本即将上线增强现实导航、数字人民币社区应用等新功能，江苏省正朝着打造全国智慧社区示范标杆的目标稳步迈进。这个覆盖2500万城镇居民的社区服务平台，正在书写基层社会治理现代化的江苏答卷。-

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