中国新闻网记者陆小龙报道

TOM提醒30秒中转进站口：智能导航系统重塑铁路换乘新体验|

在日均客流量突破百万的虹桥枢纽站，一位携带大件行李的商务旅客仅用28秒完成跨站台换乘，这得益于全新启用的TOM智能提醒系统。这套以"30秒中转进站口"为设计目标的智慧导航体系，正在重新定义现代化交通枢纽的换乘服务标准。

技术支撑：三维立体导航系统的突破性应用

该系统融合毫米波雷达与UWB精确定位技术，在站台层构建厘米级精度定位网络。当列车进站时，站务中控系统实时获取即将换乘旅客的票务信息，通过AI算法预判最优路径。安装在廊柱的激光投影装置，会在目标旅客所在位置投射直径1.2米的动态光带导航标识，这些智能光带随旅客移动实时更新指引方向。

流程再造：五位一体服务体系的创新实践

动态票务预检机制

在列车抵站前3分钟，系统自动完成中转旅客的电子票核验。站台闸机依据实时人流量智能调节开放数量，当检测到大件行李或特殊旅客时，智能地标会自动扩展指引通道至1.5米宽度。

多模态信息协同指引

集成式信息柱配备震动提醒功能，视障旅客可通过触摸屏获取盲文导航信息。语音播报系统运用声场控制技术，在旅客耳畔形成直径0.5米的定向声场，确保信息传达的清晰度而不造成环境噪音。

成效评估：智慧枢纽建设的重要里程碑

试点数据显示，系统使中转失误率下降82%，平均换乘耗时压缩至34秒。在春运压力测试中，虹桥站单日最高处理中转旅客12.7万人次，未发生因换乘导致的列车晚点事件。特别值得注意的是，老年旅客群体的换乘效率提升达146%，显示系统具备良好的适老化特性。

这套智能换乘系统正在向全国18个特大型枢纽推广，其衍生的"无感换乘"理念已纳入铁路十四五规划。未来将融合AR实景导航和个性化服务推荐，有望实现"到站即换乘"的终极目标，为智慧交通发展树立新标杆。-

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